Return Policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter.

Rückgabefrist

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausche mehr akzeptieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
In der Originalverpackung sein
Mit dem Kaufbeleg oder der Bestellbestätigung vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Hygieneartikel (z. B. Mundstücke, Schweißbänder), sofern sie geöffnet wurden
Artikel, die offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter vinckluis3@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir.

Erstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern.